其它排期：
授课讲师：苌老师
课程价格：900
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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课程信息：
u不少企业已通过质量、环境、安全等体系认证，认证后由稽核团队的成员承担着对公司体系的维护和改善的重任, 同时要监督和促进供应商体系的改善,担当应对客户对公司管理体系的稽核；
u稽核员在企业一般不是专职人员担当,但他们却要从事着高度专业化的稽核工作,并且要有能力协助各部门进行工作程序改善,因此让他们学习与稽核有关的管理技能,有助于他们提高稽核的有效性,促进公司和供应商管理体系的维持和改善,提高客户满意度,同时提升公司的企业形象。
二、适应对象
u体系稽核团队成员,各部门主管，对稽核有兴趣的人员。
三、课程特色
u本课程由具有十三年稽核经验的苌老师亲自主讲,课程将采用分组方式进行,通过提问应答,角色扮演,小组讨论,成果分享等授课方式,让学员全情参与其中,达成最佳的学习效果；
u 从稽核员的角色认知与素质要求入手，让稽核员掌握应稽核的七大技巧及体系的改善与提升，通过角色扮演与分组实战演练，让学员在愉快地气氛中轻松掌握稽核的所有技巧。
四、课程设计
第1部分: 稽核员的角色和素质要求
v 第一方VS第二方VS第三方稽核
v 稽核员的形象
v 稽核员的心态
v 稽核员的角色和素质要求
第2部分:稽核员应掌握的7大技巧
v 稽核的开场技巧
v 稽核的提问技巧
v 稽核的倾听技巧
v 稽核的记录技巧
v 把握稽核气氛的技巧
v 把握稽核进度的技巧
v 稽核的应变技巧
第3部分:稽核管理与体系改善
v 稽核问题的判定原则
v 问题对策的8D法
v 稽核中的冲突管理
v 对策的有效性跟进
第4部分:角色扮演与分组演练
v 布置任务
v 小组讨论
v 对抗演练
v 成果分享
v 课程回顾
v 疑难解答
五、讲师推荐：苌老师
³ 讲师简介：
实力派管理专家, 睿弼成企业管理咨询有限公司总经理，看板学习法创始人、世界工厂人才培训学院创办人,美国国际训练协会PTT职业培训师,中山大学MBA客座讲师, 深圳商会管理大讲堂特邀讲师，深圳管理咨询行业协会常务理事、深圳市国际招标公司大型培训项目专家评委，担任数家全国著名企业管理咨询机构高级培训师和数家民营企业常年管理顾问。1995年走入管理咨询领域，成为南晟德顾问机构第一位咨询师,独创认证咨询十六步法,1996年至1999年成立ISO顾问工作室, 期间辅导逾百家企业通过ISO认证,1996年荣获CRBA注册审核员，德国TUV注册审核员,是国内首批取得审核员资格的咨询师，十多年管理顾问经验，辅导过上千家企业，主讲大型训练课程/公开讲座300多场次，受训学员三万余名。在体系咨询、管理及领导力训练、素质训练、人力资源管理、顾客满意研究等领域积累了广泛的咨询与培训经验。
³ 曾培训企业：
咨询企业：乔奥华塑胶、三洋微马达、烨嘉精密、新岱电子、新兴、新德工业集团、兄弟亚洲、固特
电子、劲嘉彩印、大兴线路板、展胜电业、南新塑胶、航盛电子、盛天龙电子、思达仪表、深圳巴士
集团等数百家企业；
培训企业：东江集团、竟华电子、日荣五金、星辉眼镜、超华电子、强盛电缆、荣华兆基、永捷确良、
雅兰集团、日精电子、朗广实业、勤达印务、永益食品、华粤宝电子、同洲电子、山田电器、国际彩
印、劲胜塑胶、达信线路板等千家企业；
³授课风格：
深厚的专业功底，丰富的实战经验，生动的表达和互动技巧，注重运用贴切案例教学、注重启发让学员感悟，经常使用小组对抗辩论、课堂练习讨论方式，达到体验式培训的效果，苌老师结合自己不断累积的培训咨询经验，经常在课程结构化和素材优化方面进行研究。针对中小企业存在的问题，恪守务实和负责，能在短时间内找出问题本质,提出解决问题的一整套可操作方案。
六、费用、时间、地点
u 收费标准：RMB800元/人《含全套教材、中餐、茶点、证书等》
u 开课时间：2006年06月24日9：00～17：00
u 上课地点：深圳市福田香密湖农科培训中心