【课程简介】 随着不同规模企业的市场拓展策略确定,开店的数量不断攀升,如何有效管理每一间终端店铺,成为店铺迅速发展急需解决的 一大难题。学习实地教练技术就是帮助企业用最短的时间、最有效的零售传播手段将企业对零售终端的效能范本用统一、标准、规范的方式传递到终端一线,让一线销售人员把这些知识及信息转化为最有力的销售武器,快速达到成企业期望的成果。【课程目标】 ※帮助学员了解到实地教练技术的真正含义及作用; ※深入学习如何成为优秀的实地教练,助力终端的发展; ※透过学习掌握店铺销售艺术,推动终端销售业绩; ※掌握店铺运营的管理技术,提升终端的运营管理水平。 【课程大纲】 Day 1 实地教练的认知及专业技术 一、认识实地教练 1、实地教练的核心价值 2、店铺实地教练的定义 3、实地教练的步骤 二、掌握成人学习的特征 1、成人学习的特点 2、Kolb学习环原理及运用 3、学习金字塔的价值体现 4、十分钟理论的作用 三、实地教练专业技术-动力对话术 1、教练的“动力对话系统” 2、如何聆听 3、如何发问 4、区分真实与演绎 5、回应反馈的核心关键 四、实地教练专业技术-信念激励技术 1、激励的信念 2、有效激励的要素 3、了解员工的需求 4、有效激励的方式方法 Day 2 店铺的销售与管理 一、店铺运营的销售服务艺术 1、购物学的奥秘 2、不同群体的购买行为 3、终端店铺顾客服务8部曲 4、销售艺术 5、案例演练 二、店铺运营的管理技术 1、数据分析术 2、例会管理技术 3、目标管理技术 4、制定计划技术 【讲师简介】
Karen Leung 拥有近18年的服饰零售行业实战从业经验以及10年以上服饰行业培训与人才发展管理经验。专注于服饰行业的零售终端运营管理与人才培育发展,深谙服饰零售企业终端运营之道,实战经验丰富。 曾为中国、香港等国内外众多著名服饰及零售企业进行专业管理咨询和培训,设计及主导过多个零售终端管理、零售实地教练、企业培训和人才发展咨询项目,为企业提供个性化的零售效能提升整体解决方案。 【曾服务过的部分知名企业】 ochirly、NIKE、adidas、MAX&Co、CERRUTI1881、HUGO BOSS、GIORDANO、BaLeNo、Semir、LI-NING、XTEP、SANFU、LACOSTE、THE NORTH FACE、PGI……
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