【课程
时间地点】
2014年04月19-20日广州　　 2014年05月24-25日上海
2014年06月21-22日广州　　 2014年07月19-20日上海
2014年08月23-24日广州　　 2014年09月19-20日上海
2014年11月22-23日广州
【培训费用】3200元/人（含中餐、教材、茶点、税费等）　　　　　　　
【学员对象】总经理/副总经理、企业流程变革小组成员、部门负责人、人力资源部门负责人、流程管理部门负责人等

课程背景
　　为什么有的企业做的非常吃力，在过了3年到5年的时间，但是各种问题丛生；这几年的经济危机，让我们有了深刻的思考发现，过去我们赖以成功的一些要素，在未来的发展当中可能会

成为一种障碍或瓶颈。所以鲜花可能会变成毒瘤，在过去的情形下，这个鲜花是有价值的，但是未来可能有麻烦，麻烦在哪里？
　　在经济下滑、行业竞争压力加大、运营成本上升等多重因素的影响下，企业面临很大的经营压力，企业管理层也都有很强的危机感，因此，将修炼内功应作为当前的管理重点，尤其是通

过精细化管理来提升内部的职业化水平，降低运营成本、提升运营效率和运营质量，以更积极的姿态面对危机，强化生存和发展能力。企业未来要获得持续增长和赢利，就需要打造例行化的

、高效的业务运作平台，规范企业的经营行为和管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。流程优化是标准化管理必不可少的环节，并且是其中的一

个重要环节，我们需要将更优的流程固化到标准化体系中，以增强流程的有效性和权威性，让各项管理优化的成果得以有效固化。然而有了流程并不能解决所有的问题，比如员工总是在重复

着同样的问题、公司的战略在实施过程中不知不觉地变形、企业的规模在变大而利润和竞争力却在下滑，这些问题的解决，就需要靠强有力的流程执行力来解决。

课程收益
●了解流程在企业不同阶段的发展和作用，对流程有准确的定位；
●掌握流程设计与优化的方法和工具，以提升流程落实的可行性；
●了解尤其企业流程管理的最佳实践，为自己公司的流程设计和运行提供指导
●了解流程变革的步骤，如何在企业中实施流程的变革
●增强对流程的执行力，保证流程在企业中落地生根

【课程大纲】
引言
为什么要讲流程？
课程主要内容
第一单元：中小型企业流程发展的背景
过去30年的中国企业发展的现状
未来30年中国企业发展的挑战和瓶颈
有流程和没有流程两种背景下企业发展的差距
企业发展是依靠能人和经验，还是依靠流程和体系？
第二单元：流程在企业不同阶段的发展
企业发展的四个阶段：
　　人治—法治—心治—无为而治
流程和制度、企业文化的区别与联系
强势企业和弱势企业的差距在哪里
流程设计的最终指向——客户价值最大化
对照企业的流程和体系的分析对比
第三单元：流程的设计
流程的界定和定义
高端流程图介绍
流程的基本属性
流程优化的基本原则
流程的走向——横向而非纵向
流程中的四大流：
　　物流—人员流—资金流—信息流
优秀流程企业的人员的特征
流程设计的三大黄金准则
　　简单化/专业化/标准化
　　清除非增值活动
第四单元：实施流程变革
增强流程变革的紧迫感
　　哪些企业不适合做流程变革？
建立流程变革团队
　　明确哪些人应该加入变革团队
确定变革的目标和方向
　　流程变革对老板/企业/客户/员工的价值
　　流程变革最应避免的3大问题
流程的诊断分析
　　总体流程识别
　　流程的分级
　　识别企业中的核心流程
　　诊断流程的优先顺序
　　　　绩效低下性—位势重要性—落实可行性
流程的设计
　　遵循流程设计的三大黄金法则：简单化、专业化、标准化
　　确定流程的绩效标杆
　　　 项目成本的估算
　　　 流程优化进度计划
　　分析流程的设计要素
　　流程设计的四个环节
　　全员参与流程设计
　　绘制合理的流程图
流程的导入
　　新流程的试运行
　　新流程的正式实施
　　僵化—优化—固化
流程变革成果的巩固
　　在员工当中把他固化，把精英让他脱颖而出
　　流程永远要不断的升级
第五单元：把流程执行到底
尊重流程才能有效执行
　　相信原则，不相信感觉
　　抱怨流程，不如改变自己
按流程执行的要点
　　坚持原则不放松
　　理解到位，执行到位
　　用正确的方法做正确的事
　　在细微之处体现责任心
　　掌控你的时间
　　不越位、不错位、不缺位
　　让规范成为习惯
领导失之毫厘，下属谬之千里
　　领导要以身作则按流程执行
　　凡事都要标准化
　　决策正确才能有效执行
　　掌握流程优化的分寸

【讲师介绍】谢皆文
* 国家高级人力资源管理师　　　　　　　
* 美国AACTP行业协会高级讲师
* 团队领导力授证讲师
* 实战型执行力培训专家

个人资历：
　　谢老师10多年的管理实战经验。其先后在职的多家国内外知名企业。作为一名实战派执行力专业培训讲师，其课程集理论与实务于一身。谢老师在执行力体系建设、团队领导力打造、中

高层管理等方面具有独特见解，常年醉心于以“结果执行力”、“流程执行力”为中心的倍效管理系统课程的自我修炼与大众传播。他的课程注重实战，实操，实效，拒绝任何精彩的忽悠和

不切实际空洞的理论说教，有实例，有工具，操作性强，学能致用。授课风格风趣幽默，注重互动，鼓励参与，让学员在现场顿悟。
三大特质：
实用性：直指节点，透彻心理。
思想性：系统关联，集成思考。
嵌入性：启发思考，深度练习。
四大风格：激情、引导、严谨、感性

五大输出：
给知识——培训师理论、经验、积累和阅历底蕴。
给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。
给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。
给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。
给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。

品牌课程：
《构建企业卓越的流程执行力》
《结果至上——卓越员工执行价值导向》
《提升团队执行力》
《MTP中高层管理技能训练》
《高效能人士的七个习惯》
……
受益于谢老师的部分客户：
招商证券、光大证券、财富证券、中国人寿、中国人保、泰康人寿、太平人寿、中国移动、中国电信、平安银行、中国建设银行、华为、中兴通讯、富士施乐、富士康、中国移动、中国广东

核电集团、安利(中国)、中国联通、深圳市卫生局、深圳市国土局、福田汽车、南沙燃气、爱普生、爱默生、三星电子、长城电脑、南方电网、中原地产中信银行、日立电梯……。