模块二、管理者的职场双赢沟通技能
学习目标：
管理人士比较习惯理性逻辑思维，不太善于与人交往，不同的沟通方式，造成的结果千差万别。如何创造性地处理心情，以更好更快地处理事情，成为沟通高手？学员能掌握同理心双赢沟通的艺术，不断提升沟通品质和人际影响；使团队尽量避免彼此交流因沟通不畅而带来的人为障碍，于无形中提高工作效率和满意度；协助团队建设积极的沟通文化，创造积极的团队氛围。
课程内容：
 管理者与同事相处之道
——指挥统一，有序沟通
——沟通要充分，决定要服从
——听完再说，有问必答
——尽量文字依据，减少口头传递
——可越级沟通，忌越级管理
——不要说时忘听，不要没听清就去做
——对事不对人
 管理者与上司相处之道
——除上司想听，否则不要讲
——有相反意见，勿当场顶撞
——有不同意见，要先表赞同
——有意见要补充时，用引伸式
——不自我辩护，不讨价还价
——不单汇报问题，多提解决方案
——仔细聆听，要点确认
——对方角度，自信自立
 管理者与下属相处之道
——多说小话，少说大话
——不急着说，先听听看
——不说短话，不伤和气
——广开言路，畅所欲言
——指示清晰，简单易懂
——启发思考，鼓励觉醒
——态度亲和，立场坚定
 跨部门沟通解决障碍与技巧
——不指责抱怨，先从自己开始
——易地而处，站在对方立场
——平等互惠，不让对方吃亏
——确立沟通规则，多设沟通平台
——职责界定清晰，减少边际责任
——提供背景资料，多作平行交流
——忌山头主义，顾大局利益
——营造沟通氛围，切勿恃职自重
 人际关系建立共赢机制
——扬善于公堂，规过于暗室
——前后一致
——注意别人，也让别人注意你
 如何创造良好的工作环境
——没有借口
——自动自发
 如何使用雁行团队的协作与激励
——诱因激励法
——恐惧激励法
——人性激励法

模块三、中层管理者的团队管理技能
学习目标：
通过课程学习，期望学员对团队合作的必要性和重要性有深刻的体验；掌握团队建立的四个阶段及其相关表现和应对；增加对自我的觉察和对他人的信任；提高学员团队合作的意识和技能，以及评估和带领团队的技巧。本课程就团队建设的重要意义、建设过程、技能发展等几方面作一系统的体验式学习，以提高学员团队合作的意识和技能，以及评估和带领团队的技巧。
课程内容：
 如何培养企业团队意识
 如何打造员工忠诚度
 如何提高主人翁意识
 如何通过团队精神倍增企业凝聚力
 如何营造团队氛围，热情投入工作
 如何积极为团队贡献自我全力
 如何突破工作中的惰性与惯性
 如何使用雁行团队的协作与激励

模块四、中层管理者的执行力管理
学习目标：
中层管理者除了管理监督外，他们需要每天在职辅导下属，而更多的在于帮助下属建立良好的工作态度和工作习惯，处理好各种人际关系。他们对于新员工的招聘和筛选及培养都起着重要作用。
课程内容：
 如何打造执行力——从规划到结果的推进器
 如何深化彼此信任、提高工作效率
 如何简化工作环节提高效率
 如何制定计划分解计划执行计划

讲师推荐：Benny Gong龚老师
培训资历：　　　　　　　　　　　　　
上海图展商务管理咨询有限公司高级讲师
亚太客户关系管理学院培训师
亚洲管理科学协会认证讲师
北大经理人网特约讲师
同济大学MBA特约讲师

曾任职务：
新加坡才商训练机构——执行总监
新加坡成资(中国)有限公司上海公司——销售总监/培训师
新加坡华东集益股份有限公司——ECC-GES产品经理和大客户经理

培训背景：
龚老师多年来在国际集团公司任企业高层领导，积累许多实践案例与方法理论，一直致力于研究人的性格体系在工作中的应用和实践。培养从业人员的积极乐业工作心态，工作流程中的轻松、自然、实用的亲和力以及沟通和执行力技巧，使之舒缓工作压力，自我鼓励，自我训练，心灵成长。又曾任大学讲师、兼职教授，具有丰富的教学和培训经验，思路新颖全面，理论结合实际，具有系统性、开拓性和可操作性。
培训特点：
“从学员实际工作需要出发，围绕开拓思路、解决难题”而进行有效培训，目的是提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中的‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨。在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。
阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛；达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。
培训风格：
 快乐的学习：幽默的故事，有趣的游戏，激烈的辩论,实景的演练
 运用多种培训手段：多感官教学
 教练式、启发式的培训：分享众人的经验，开启你自身的智慧
 体验式的培训，大量的练习，让学员轻松掌握
 “授人以渔”，增强学员自助能力，内容实际，学完就用
BENNY曾培训服务过的公司：
大型企业：
上海烟草、上海现代建筑、上海纺织集团、中国邮政上海、上海维他奶集团、上海京卫药业、上海万康机械、上海航星机械集团、扬州电力局
生产企业：
浙江飞神车业、浙江步阳集团、浙江鹰鹏化工、浙江四星集团、浙江星月集团、浙江星光电器、浙江力士达铝业、浙江天宇不锈钢、浙江铁牛集团、浙江东方工具、浙江超人集团、山东耀明玻璃、史丹利五金工具（上海）、富来极汽车轴承（上海）、杰事杰新材料、SKF轴承、盖茨优霓塔传动
科技企业：
上海联想电脑、上海华北科技、上海海尔数码科技、无锡小天鹅、上海许继电气、上海健特生物（脑白金）、上海新浪、上海搜狐、上海网通、上海爱冶康数码、无锡杰能科生物工程、香港北晨环保、江苏八方电工、杭州东方通信、杭州佑康、湖北百信集团、万达信息、腾龙软件、意格（上海）设计
物流企业：
上海浦海航运、广州爱普司物流、广州雪鹿物流、上海韵达货运、上海天天快递、上海和平汽车、上海东仪汽贸、上海东昌汽车、上海永达汽车、上海安吉物流、海南航空公司、中英海底系统、中海集装箱运输（上海）
金融行业：
招商银行、交通银行、建设银行、第一证券、理财周刊、平安保险、友邦保险、中宏保险、太平洋安泰、新华人寿、太平人寿、泰康人寿、金盛人寿、中国人民保险
服务企业：
上海万创房产、上海信义房产、浙江明珠大酒店、湖北小蓝鲸美食、无锡红五星广告、上海贝塔斯曼、上海千秋万代图书、名店运动城、美特斯邦威集团
居家企业：
德国艾姆希厨具、广东爱仕达厨具、安利、完美、上海安而雅保健科技、上海索迪斯、重庆谭木匠、无锡爱婴坊、无锡阳光亲子、苏州家和沙发、山东万家灯火灯饰、无锡惠丰照明、香港卫康国际集团
商贸企业：
上海始峰工贸、上海鼎茂兴工贸、浙江红叶集团、无锡博臣商贸、山东林虎酒业、山东花花公子商贸、海南椰岛鹿龟酒
院校协会：
北京大学、同济大学、浙江永康科协、张家港电大、湖南营销学院、上海纺织集团公司党校、上海社科人文学院
部分学员感言:
龚老师充满活力，魅力四射，他的培训使我们公司的执行力走上了一个新的台阶。
——维他奶（中国）投资有限公司人事及行政部经理　羊建平
学之博、识之广、融合中外古今知本，发以浅、意以深、培育企业管理精英。
——中国步阳集团副总　王虎
龚老师非常具有亲和力，授课通俗易懂，风趣幽默，又有一定的高度和深度，充满启发性，感觉好极了！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——中国飞神车业董事长　陈斌
龚老师的课程一结束，我们公司的员工们可想他了。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——浙江四星集团 总经理　胡火星
龚老师的培训生动、活泼、有趣、快乐，达到了最佳的学习效果。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——上海千秋万代图书公司董事长 张海滨
没有想到，年轻的龚老师能够把高深的执行力课程实践化简单化，学员在一天的培训中一点都不感觉疲惫，而且很快乐地学以致用。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——张家港电大继续教育处主任 张越新