● 认证
　 培训结束后，凡考试合格者，由香港培训认证中心和国际职业资格认证中心颁发《职业经理人职业资格认证证书》。（课程结束一周后快递出）

● 课程目标：
　 → 理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；
　 → 培养中层干部的执行能力；
　 → 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；
　 → 确切了解作为部门主管所应具备的素质；
　 → 学会树立自己的威信以及如何授权

● 课程大纲
　　　　　　　　第一部分 中层人员的五维管理
第一单元 自我管理
　　　 ——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——德鲁克
　 ◇ 改善你的形象　 ◇ 管理时间是效率的开始　◇ 永远保持激情和热忱；
　 ◇ 分清轻重缓急　 ◇ 决策才能体现你的水平　◇ 注意细节　◇ 不断提升自己

第二单元 对上管理
　　 ——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？
　 ◇ 了解上司的人才能被提升；　◇ 让上司知道你的态度；
　 ◇ 与上司交往的细节；　　　　◇ 必须牢记的十个原则
第三单元 对下管理
　　 ——最传统的管理概念，可是你做好了吗？
　 ◇ 管理的真谛在于简化；　 ◇ 激发下属的智慧；　◇ 你的上帝是员工；
　 ◇ 做个搭“舞台”的人；　 ◇ 员工的利益就是你的利益；
　 ◇ 善待下属就是善待自己； ◇ 沟通是双方心灵相印的特效药；
第四单元　横向管理
　　 ——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
　 ◇ 把你最短的木板接长；　◇ 牢记大雁法则；　◇ 从认清自己的目标开始；
　 ◇ 让对方说出真实的想法；◇ 懂得和谐与制衡；
第五单元　对外管理
　　 ——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。
　 ◇ 清理你的人际关系；　◇ 人缘外交；　◇ 谈判的艺术；

　　　　　　　　　　第二部分——超级沟通力
　 ☆ 沟通游戏：你的表述准确吗？
第一单元 沟通与管理沟通
　 ——管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！
　 ◇ 沟通的内涵、过程、要素和基本原则
　 ◇ 沟通渠道及相关问题　　　　◇ 沟通的障碍及克服技巧
　　 ☆ 案例：维多利亚——沟通要注意角色变换
第二单元 人际沟通
　 ◇ 人际沟通的特点、作用和原则　　 ◇ 人际沟通的障碍及相应对策；
　 ◇ 人际沟通的技巧；　　　　　　　 ◇ 人际冲突处理
　　 ☆ 案例：同理心将决定你的人际沟通效果
第三单元 组织沟通
　 ◇ 有效的组织沟通　　 ◇ 组织外部沟通　　◇ 组织内部沟通
　　 ☆ 案例：组织内的沟通需要制度来保证
第四单元 倾听技巧
　 ◇ 倾听的认识与培养　　◇ 倾听的障碍及克服　 ◇ 倾听中的提问与反馈
　　 ☆ 案例：倾听客户的心声，但别听错了

　　　　　　　　　　第三部分——时间管理
　 ◇ 繁忙：你真有那么忙吗？　 ◇ 管理时间：你真的能管理时间吗？
　 ◇ 有关时间管理的几个误区； ◇ 日程表：你管理它还是它管理你？
　 ◇ 目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？
　 ◇ 你的员工工作效率高吗？　　　　 ◇ 拒绝：你说的“不”起作用了吗？
　 ◇ 信息：无所不知，却又一无所知； ◇ 时间管理的有效工具；
　　　☆ 案例：关于“过劳死”

　　　　　　　　　　第四部分——有效授权：给下属足够的空间
小故事：踢足球
第一单元 该放手时就放手
　 ◇ 不要“抢”下属的事做；　◇ 学会换位思考；
　 ◇ 将授权进行到底；　　　　◇ 授权——提升公司绩效的有效途径；
　　 ☆ 案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？
第二单元 授权之道
　 ◇ 被授权者的6个必备条件；　◇ 不仅要授权，而且要有效授权；
　 ◇ 授权的原则与步骤；
第三单元 授权与控制
　 ◇ 授权不是一锤子买卖；　◇ 风险：把错误的权力授予错误的人；
　 ◇ 风险：授权失衡；　　　◇ 风险：授权失控；
　 ◇ 授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；

　　　　　　　　　　　　第五部分——激励下属
　 ◇ 找到激励无效的原因；　◇ 激励下属的原则；
　 ◇ 激励下属的技巧；　　　◇ 激励下属的手段；
　　 ☆ 案例讨论：1、不是自己的
　　　　　　　　　2、IBM的沃森的激励

　　　　　　　　　　　　第六部分——目标管理
　 ◇ 用目标指引行动；　　　　　　　　　◇ 在最关键处确立目标；
　 ◇ 目标方向的优劣与管理效能成正比；　◇ 围绕目标实现自我管理；
　 ◇ 应该怎样分解目标；　◇ 让员工参与决策；　　◇ 适时改变目标；
　 ◇ 实行严密的目标质量控制；　　　　　◇ 不断给员工新的目标机会；
　 ◇ 主动帮助员工完成目标；　　　　　　◇ 将目标管理应用于全体；
　　　 ☆ 案例：马拉松冠军的经验

　　　　　　　　　　　　 第七部分——压力管理
　 ◇ 即时压力管理；　◇ 压力的来源； ◇ 压力控制；
　 ◇ 如何缓解压力；　◇ 战胜压力；
　　 ☆ 案例：博士为何容易跳楼？

　　　　　　　　　　　 第八部分——认证考试（笔试）

● 授课老师：
　　 鲍老师　 复旦大学企业管理学博士，多年丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经验，历任销售经理、人事经理、总经理助理、董事长助理等职务，积累了相当丰富的管理、培训与咨询经验，对企业运营、销售管理、客户服务、公共关系、人事管理、企业文化等具有良好的运作经验；注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性.
　　其授课主要特征：案例分析 ＋ 实务研讨 ＋ 情景模拟
　　主要培训课程：《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。
　　曾培训或咨询过的企业有：中国电信、中国银联、法士达游艇、上海申美食品、可口可乐、上海景鸿、兴业银行、华东电子、上海工发总公司、飞利浦中国、科洋数码、佛山市海纳川药业、东莞虎彩印刷、恩普电子、南太集团、神龙汽车、中国石油等。

● 参加对象
　　企业中高层管理人员