课程大纲
第一部分 中层管理者角色与管理要义
一、中层管理者对管理的核心认知
1. 管理对组织运用的核心价值
2. 如何从不同的角度审视管理
3. 管理者在组织中的角色定位
4. 企业对中层管理者的期待
5. 企业员工对管理者的盼望
案例讨论：测试你的核心管理能力差距
二、组织管理的核心与原则
1. 组织的意义与关键功能
2. 如何体现指挥系统统一
3. 如何确立适度管理幅度
4. 中层管理者的职务认知
5. 授权运用管理者的角色
三、中层管理者领导艺术与行为运用
1. 掌握人性与管理行为艺术
2. 管理者对人性应有的了解
3. 如何客观掌握员工的需求
4. 管理者启发员工正确态度
5. 如何有效实施激励与戒律
6. 如何激发员工士气的技巧
工具测试：评估你的领导力
四、组织中管理者领导力的发挥
1. 管理者树立领导力的关键
2. 管理者领导特质与领导力
3. 因情境而异权变领导运用
4. 孙子兵法与领导智慧解析
五、管理者如何经营自己
1. 管理者——分析你的4P
2. 卓越领导者的自我发展之道
3. “化知为行”行动的影响力量
情景演练：他们分别属于哪种类型的员工？你将如何管理？

第二部分 管理者的工作管理策略与方法
一、计划执行的策略与方法
1. 计划在PDCA管理循环价值
2. 管理者拟订计划思维与原则
3. 管理者拟定计划的核心内容
4. 如何在计划中体现人与事结合
5. 如何将工作计划交付员工技巧
6. 如何做到与员工状况共有管理
作业练习：六种常用管理工具运用辅导
二、控制和改善的策略与方法
1. 管理活动控制的目的
2. 控制时应掌握的原则
3. 问题意思培养与问题发现
4. 管理者进行工作查核方法
5. 如何实施有效的改善行动
6. 如何选择改善程序与方法
案例讨论：面对问题，您将如何改善

第三部分 中层管理者人员管理的策略与方法
一、部属培育与教导的策略与方法
1. 管理者如何培育部属的责任意识
2. 如何对新进人员的实施工作教导
3. 如何正确的选择工作教导的时机
4. 如何避免对员工工作教导的错误
5. 如何把握工作指导要领营造环境
案例讨论：问题员工与有能力员工如何培养——部署培育技巧运用
二、沟通与协调的策略与方法
1.管理者如何建立有效沟通渠道
2. 如何把握沟通在管理上的功能
3. 如何有效克服工作沟通的障碍
4. 如何运用沟通技巧以避免误解
5. 对上司沟通的策略与技巧运用
6. 对部属沟通的策略与技巧运用
7. 沟通在工作协调的策略与技巧
情景演练：“迷你企业”实战模拟演练

第四部分 中层管理者自我管理的策略与方法
一、如何识别自我情绪和压力源
1. 究竟是什么情绪？什么是压力？
2. 情绪压力作用于员工及组织的后果？
3. 如何识别情绪和压力的正面价值
4. 如何才能走出情绪的八大误区
5. 中层管理者的压力源分析
工具测试：A型人格问卷评估——压力不同来源？
二、学会管理情绪——使你更理性
1. 情绪ABC理论Adversity：引发事件
2. Belief：信念与Consequence：结果
3. 情绪钟摆效应的应用你可以改变什么
三、如何疏导压力——使你更轻松
1. 压力管理的三种策略
2. 消除压力源提高弹性
3. 支配型的特点盲点及调整方法
4. 表达型的特点盲点及调整方法
5. 精确型的特点盲点及调整方法
6. 如何才能乐观自信——对你最重要
7. 增强EQ能力有效调整心态的方法
工具测试：BEST测试——个人有不同管理情绪与压力方式
四、中层管理人员学习成长与适应变化能力
1. 管理者的价值观与职业心态培养
2. 管理者对企业与自我发展洞悉力
3. 管理者有效学习的5种方法运用
4. 企业环境变化中管理者如何适应
5. 管理者有效地适应变革机遇与挑战
6. 管理者如何在变革中做好发展规划
7. 中层管理者职业发展设计关键方法
8. 中层管理者如何将学习与发展结合
案例讨论：如何通过学习在变化中为自我发展做好规划？
讲师介绍：
张正华——著名实战派人力管理专家
★清华大学总裁班特聘教授
★湖南大学MBA客座教授
★北京大学授证案例培训师
★实战派人力管理专家
★顶级企业培训体系搭建者
★财务师资网讲师

曾任职华为人力资源高管，后担任三一重工集团公司培训部长、招聘部长、管理研究部长、宣传文化部长、人力资源总监等管理职务，主持打造集团公司人力资源体系，企业文化体系，积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

培训课程以实实在在的结构性知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例分组研讨与点评+关键问题互动交流+操作性现场演练；致力于改变员工的行为，提升企业的绩效。扎实的理论功底，丰富的实战经验，卓越的演讲才能，使张老师的培训激情洋溢，生动有趣，富有感染力和震撼力，同时条理清晰，逻辑严谨，实用性极强，在各地培训的满意度均达到了98%以上。

绩效管理类：《绩效管理》、《绩效管理实务》、《绩效面谈技巧》、《绩效深化与绩效经理人制度》
职业化训练类：《职业化艺术与实务》 《礼仪与行为规范》等
通用管理类：《中高层经理管理技能提升》《时间管理》《会议管理》《管理沟通》《非人力资源管理的人力资源管理》
人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《企业文化》《内部讲师训练》 《人力资源管理》等

国家电网、中国移动、中国电信、中国建设银行、湖南烟草、湖南大学、可口可乐、湖南省出版集团、湖南省建筑设计院、湖南省人才交流中心、株洲市劳动局、三一重工、湖南省盐业集团、南车时代集团、湖南省地税局、湖南省高速公路管理局、南车株洲电力机车有限公司、通程国际酒店、海利化工、梦洁家纺、中国航空航天第二集团公司300厂等200多家国内知名企业和上市公司。