课程目标：
　　企业的管理者们都期待听到客户这样的评价：“你们的员工都很‘职业’”，行走在职场的每个个体也会为一句“你真专业”或“你的职业素养真高”而欣喜。然而，令人迷茫的是——怎样才能获得这样一句看似简单实则奥妙的评价？
　　本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念和行为处事的标准，令管理者更清晰如何选拔、要求和培养员工，以承载本企业的优秀文化；也令员工明确在职业化道路上自我提升的方向，增加在职场上的自身含金度。

课程大纲：
1.理解职业化一词的内涵
职业与职业化的概念
优秀职业人应具备的八项职业化意识

2.职业化之商务礼仪
树立职业化外在形象
商务社交中的礼仪
商务拜访与商务接待礼仪
蕴藏在电话中的商务礼仪
英语E-mail礼仪
商务用餐礼仪

3.优秀职业人应具备的沟通方法与技巧
沟通的基本原则和不同渠道
沟通三步曲：倾听、提问、重新组合
如何做到有效沟通

4.优秀职业人应掌握的人际协作方法
四种典型工作（人际）风格介绍和应用
沟通的P-A-C分析
如何与领导默契配合
如何与同事融洽相处
工作中的异议和冲突处理

5.优秀职业人应了解的时间管理方法
认识时间及如何对时间进行管理
时间管理的七种武器
找到并对抗“偷窃者”
自我解压

1. What behind the term of professionalism
Identifying the difference between profession and professionalism
Eight consciousnesses of professionalism

2. Professionalism in business etiquettes
Establishing professional image
Basic etiquettes in business socialites
Basic etiquettes for business visit and reception
Etiquettes in business telephone
Email etiquette in English
Table manners

3. Professionalism in communication approaches and skills
Essential communication principles and channels
Key steps of communication
Effective and efficient communication

4. Professionalism in interpersonal relationship management at workplace
Introduction of 4 typical working (interpersonal relationship) styles
P-A-C analysis
Principles and skills of providing satisfactory supports to your superior
Principles and skills of working with your colleagues in harmony
Handling objections and conflicts

5. Professional approach to time management
Understanding the concept of ‘time’ and ‘time management’
Useful weapons for time management
Fighting against time stealers
Self-release of working stress

讲师介绍:专家