学习目标　　　　　　　　　　　
专业知识：什么是心理学？了解与人力资源管理相关的心理学知识
专业视角：什么是素质、能力，态度和动机？了解决定个人绩效的心理因素
专业技能：如何识别素质和能力？如何进行有效沟通和激励？本课程帮助你了解并掌握与HRM相关的心理学专业技能。　　　　　　　　

课程大纲　　　　　　　

第一部分　 核心心理学理论

1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？
　　 心理学家对人类心理的定义；
　　 人类心理包括哪些层面和要素；
　　 了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手；
　　 培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手。

2、心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解）
　　 帮助我们真正地了解人；
　　 提高招聘技能；
　　 有助于协调团队中的人际关系；
　　 按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上；
　　 为员工设计多样化的激励手段和考核手段；
　　 提升员工满意度管理的技巧；
　　 帮助管理者提升领导魅力。

3、目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态

4、从应用的角度介绍心理学界最新的对人类心理活动规律的研究成果
　　情商概念的提出；
　　 智力最新概念；
　　 思维决策模式；
　　 团队心理的最新研究进展等。

 5、中国人特有的心理活动特点
　　 思维特点；
　　 情感特点；　　

行为特点；
与日本人的心理活动特点的比较；
对中国人进行人事管理的关键心理原则。

第二部分　 心理学在人事招聘和人才选拔中的运用

1、岗位胜任力模型
通用电气经营成功的经验之一：围绕岗位胜任力模型而展开的招聘、考核评价、晋升等管理技术运用；
基于多年的企业人事辅导经验，我们所设计的岗位胜任力模型及其理论介绍
围绕岗位胜任力模型的主要测评技术和工具介绍（重点围绕唐老师的测评工具讲解）。

2、几个核心的测评指标
情绪的稳定性；
社会交往和人际交往能力；
性格与气质；
心理需要。

3、招聘中的心理测评常用的工具和量表
心理素质测评；
行为风格及个性测评；
职业适应性测评；
领导力测评；
团队凝聚力测评；
员工士气测评；
员工组织使命感。

4、招聘中的心理测评常用的方法
测谎技术运用；
情境模拟技术运用；
面谈技术等。

5、结合本公司实际情况的案例分析及其问题解答

第三部分　 心理学在员工激励上的应用

1、 心理学中的激励理论
动机激发理论；
管理中的惩罚与奖励理论；
需要理论；
过程激励理论；
中国式激励理论；
管理中的挫折和冲突管理。

2、 员工激励中的心理学技巧
行为主义流派；
认知流派；
精神分析流派。

3、Google公司的成长案例：如何借助心理激励留住和吸引人才
员工激励的类型；
薪酬福利待遇；
精神或心理报酬。

4、团队精神激励的心理原则
重视精神激励；
营造团队良好氛围；
小步子的物质激励手段；
注重员工情绪管理。

5、团队管理中的实用激励方法
有效的沟通；
愉悦温暖的团队文化；
承认和适度满足员工的合理需要；
引导员工去实现高级心理需要；
注意员工的心理保健因素，消除不满情绪；
企业之间横向信息交流。

6、个人在团队中工作活力激发的方法
习得性无能感的消除；
存在价值的被肯定；
独一无二的感觉。

7、怎样使团队小组产生独特的激励效果
灌注希望：与部属一起规划未来的发展前景；
情绪舒泻：关心团队成员的身体健康和家庭生活；
知识的传授：用培训进修方式激励员工；
利他主义：建立互相尊重和关心的管理环境；
仿效行为：善用从众心理。

8、如何了解与管理不同年代的员工
生于60年代或以前的员工：头低头；
生于70年代的员工：背靠背；
生于80年代的员工：脸贴脸。

9、如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统
职业生涯管理的实际效果分析；
职业生涯管理模型；
围绕唐老师提供的职业生涯管理的制度进行本公司的问题解答。

第四部分　 心理学在员工绩效考核中的运用

1、绩效考核中的难题与困扰
公平性；
量化与标准化；
人际现象导致对考核标准的把握失误。

2、如何运用心理学技术淡化以上冲突
绩效面谈技巧；绩效管理技巧；如何化解冲突。

第五部分　 心理学在员工职业心态管理中的运用

1、情绪与心态在管理中的特性
　　丛众效应；
　　弥漫效应；
　　扩散与夸张效应；
　　消极情绪相对积极情绪更容易快速产生以上效应。

2、情绪与心态管理的良好收益
　　关于管理团队的收益；
　　提高整体组织绩效与个人的收益。

4、EAP员工支持系统的管理理念（Employee Assistance Programs）
　 什么是EAP；
　　EAP对企业HR管理的价值；
　　Dr. Roman的7项核心EAP技术；
　　基本的EAP咨询技巧。

5、在现实中要具有哪些积极的心态
　　每天进步一点点，学会进行持续的自我激励与自我超越；
　　凡事从正面和积极面来考虑和对待；
　　内心宁静；
　　主动调试好心情。

6、如何对员工进行心态和情绪管理
　　如何进行职业心态培训；
　　如何进行积极情绪培训；
　　如何合员工年龄和生活现状进行家庭生活能力指导；
　　如何帮助员工管理压力和不良。

名师档案　　　　　　　　　　　　　　　

赵胜　老师
著名人力资源管理实战专家
中山大学特聘专家
上海财经大学MBA
国家高级企业培训师
TTT高级认证讲师
中国总裁网特聘金牌讲师
电力通信银行业高级讲师
中国南方人才市场特聘高级讲师
国内多家学院及培训机构特约授课高级讲师　

专业背景
曾 任：世界五百强企业 、亚太五十强企业、中国百强企业、大型国有房地产集团等国内外著名企业人资经理、集团人力资源总监、集团人力资源中心总经理、企业大学校长等职。
赵老师课程注重实战效果，主张学员能学以致用，通篇案例贯穿，内容聚焦主题，方法实战、实用，善于面对具体问题研究解决。