【培训对象】:企业内部所有阶层人员皆必需上此课程。

【课程收益】:有效缓解情绪、释放压力，有助于提高工作效率
【课程大纲】
一、情绪管理的定义与整体框架
1、了解自己的情绪
2、管理自己的情绪
3、发现与激励别人的情绪
3、自我激励创造
5、通过情绪管理进行有效人际关系管理

二、有效情绪管理的要素
1、人己关系
2、人群关系
3、人物关系
4、人天关系
5、人与组织的关系
6、组织与岗位的关系
7、人与岗位的关系

三、如何正确认识压力来源的因素
1、悲观因素来源与应对
2、局部因素来源与应对
3、负向因素来源与应对
4、习惯因素来源与应对
5、主观因素来源与应对

四、正确认识并对待阻碍压力管理发展的因素
1、坚持完美主义
2、坚持本位主义
3、坚持现实主义
4、坚持机械主义
5、坚持永恒主义
6、案例分析

五、培养圆融入际关系的基本原则
1、不说破原则
2、不执着原则
3、不计较原则
4、不比较原则
5、事无碍原则
6、理无碍原则
7、事事无碍原则
8、案例分析

张跃颖讲师

毕业于中国传媒大学新闻学学院，获得新闻学硕士学位
现任新浪网政府事业部总监 负责新浪网全国分公司的政府事业部工作
同时兼任上海交大、西南财大、人民大学等多所院校MBA课程教授

先后为超过25个城市的政府负责过政府危机公关的培训，为超过40余家企业提供专业危机管理与媒体应对课程的培训。张女士在理论与实操层面属于国内目前一线的专家，授课贴近实践。

张女士同时拥有新浪7年的工作经验，对城市品牌营销及网络舆情应对有多年的实践体会与解决策略，具备社会化媒体营销及网络营销方面丰富的实践经验。在讲授《微博营销》，《社会化媒体营销》等课程方面拥有业内一般老师无可比拟的优势。

张女士对新兴社会化媒体平台所带来的微博营销及微博如何进行舆情应对有理论基础，对微博产品的形态、技术应用及传播特征有深入的研究，参与了多个微博营销的案例：北京发布厅、湖北服务厅等微博多帐号应用的策划与实施。

张女士培训的典型客户包括：
张女士多年来为众多企业及政府客户进行微博及网络营销等方面的演讲与培训，并长期作为各地新媒体及微博营销研讨会重要演讲嘉宾。
先后参与一黑龙江微博营销大会、安徽微博营销大会，主讲《拥抱微时代――政府在社会化媒体传播时代的思考与应对 》。
企业客户：北京电力公司、北京文传世纪广告公司、北京德合天润传媒广告有限公司、华夏幸福基业股份有限公司培训，新浪湖南、湖北、黑龙江、辽宁、云南等10几个分公司培训。
政府客户：北京市委宣传部“北京微博发布厅”培训、苏州、成都、柳州、青岛、沈阳、哈尔滨、深圳、重庆、长沙、武汉、杭州、大连、石家庄、南通、吴江、昌平、丰台等几十个城市政府。