【培训时间】2005年7月30、31日　　　

【LGT领导情景课程介绍】LIT（Leadership Instance Training领导情景训练）是源于台湾管理高尔夫的一套针对企业中高层领导者实战性情景管理培训课程。课程采用国际高尔夫球竞赛规则（激励机制下的挥杆进洞--案例处理）,以企业内部向下管理,即如何有效地管理和领导【20个状况、60个案例】，将企业内部员工关系管理、有效督导沟通、上下级职能协调和管理与领导、目标管理等有机融合一体进行课程设计。领导情景系列课程推出近十年来，在海峡两岸得到企业一致好评，先后将近200多家企业引入内训，学员满意度高达90％以上，被喻为最有魅力的管理课程。
【引进 LGT领导情景训练的企业 】　联想集团、实达集团、朗讯（LUCENT）、搜狐（SOHU）、东软集团、实达计算机集团、中国银行、施耐德中压电器、ABB、高压电器、立达制药、华泰保险、记忆科技、中国兵器工业集团、诺基亚（NOKIA）、中国北方工业公司、大唐电信、美能达、汉高中国（Henkel）、北京飞机维修（AMECO）、上海钱柜视听、北京国际交换系统（BISC）、斯米克陶瓷、中国远大、爱立信（Ericsson）、港澳证券、远东航空、国巨电子、飞利浦消费电子、中兴通信、新加坡传慎集团、中国石油营业总处、美商如新（Nuskin）、联合利华、惠普计算机（HP）、3M、特医疗（Baxter）、中国纺织品进出口总公司、瑞华移动通信、中国移动、信威集团、THOMSON显象管、爱诺化妆品、潮宏基（国际）珠宝、中国联通、VENTI饰品、宝马工艺品、一芙化妆品、新立信科技、伟宁集团、新利安大酒店、虎彩集团、苏泊尔集团、星星集团、海尔集团、博讯数码科技等。等。
　　　　　　　　　　　跨部门沟通·横向管理主要内容
(一）跨部门沟通的重要性。
【问题一】：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？
讲解：（1）合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%;
　　　（2）沟通能力强的人更善于管理;
　　　（3）目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力;
　　　（4） 对沟通能力强的正确观念与心态;　
(二）企业内沟通的意义，障碍和原则。
【问题二】：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？
讲解：（1）企业内沟通的意义和方式；
　　　 （2）企业内沟通的障碍；
　　　 （3）企业内沟通的原则；
　　　 （4）跨部门沟通的方式，障碍和原则；
（三）跨部门沟通要点一 —— 尊重和欣赏
【问题三】：一个人最关心的人是谁？
讲解： （1）自我与自我满足；
　　　　（2）人希望透过别人的赞赏以满足自己；
　　　　（3）尊重人，欣赏人是沟通的诀窍；
　　　　（4）正确评价自己和别人；
　　　　 (5）你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？
（四）跨部门沟通要点二——换位思考。
【问题四】：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？
讲解： （1）三种思维方式中的“谁都有理”；
　　　　（2）爱妻六大法则，和“爱同仁六大法则”；
　　　　（3）换位思考是主管的主要能力之一；
　　　　（4）讲师在一企业中跨部门沟通案例；
（五）跨部门沟通要点三——知己知彼。
【问题五】：作为一名优秀 HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要？
讲解 :（1）“工夫在诗外”的启示;
　　　（2）普通的HR/财务经理看专业知识；
　　　（3）优秀的HR/财务经理:看专业知识和专业以外的知识；
　　　（4）了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要；
　　　（5）企业内调换岗位的重要性；　
(六）跨部门沟通主要方式——有效的会议。
【问题六】：贵司的各部门主管例会效果如何？你认为有效的各部门主管例会应该是怎样？
讲解： （1）某台资企业无效的会议；
　　　 （2）某美资企业有效的会议；
　　　 （3）有效会议要点；

　　　　　　　　·《LIT-垂直沟通（向下管理）》·

第一讲:提高素质，奠定领导能力基础
1. 提升自信心
2. 培养宽容的品质
3. 克服急躁的情绪
4. 防止和克服过度紧张的情绪
5. 进行消沉情绪的自我调节
6. 培养创造性思维
7. 建立合理的知识结构
第二讲:合理安排,高效处理日常事务
1.开展上任初期的工作
2.选择自己的副手
3.抓好中心工作
4.争取支配时间的主动权
5.提高会议效率
第三讲：准确传达信息
1.使讲话有条理
2.使讲话富有感染力
3.掌握主持会议的语言艺术
4.如何同下属讲话
5.如何对下属训话　
第四讲：沟通协调，创造和谐的人际关系
1.尊重下属
2.倾听别人的意见
3.如何进行私下谈话
4.如何传达公司的重要信息
5. 将反对者变成支持者
第五讲：正确施权，指导下属工作
1.发挥自己的影响力
2.下达命令
3.检查命令的执行情况
4.应对下属对自己权威的挑战
5. 如何贯彻公司的规章制度
第六讲：激励管理，充分激发下属潜力
1.培养员工的主人翁精神
2. 激励下属
3.根据情况灵活运用不同的批评方式
4.引导下属进行良性竞争
5. 掌握表扬下属的要领

导师简介：侯先生　
　
　侯先生具有丰富实操经验，所主讲课程风趣幽默、操作性强，许多学员在接受培训后，可直接应用于工作之中。　PTT国际认证职业培训讲师、MTP国际认证专案培训讲师、广州泽华公司常年特聘培训导师、北大光华工商管理硕士EMBA，曾任广东瑞华移动通信、潮宏基（CHJ国际）珠宝、香港虎彩集团、宝马实业等高层领导职务，几年以来的高层管理工作积累了丰富的实践经验

　该课程也可作为内训模式展开，欢迎来电咨询！