其它排期：
授课讲师：莫建明
课程价格：3280
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点：
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课程信息：
时间地点：2013年6月27-28日（周四、周五）上海
课程费用：3280元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
课程对象：各部门经理、各级中层管理人员、主管、新任主管、以及其它预备管理人员。
课程收益：
从管理的本质与沟通的关系切入，通过大量练习、综合型案例使学员能够：
系统掌握沟通的基础知识、原理和目的
掌握沟通情境GDF分类及应用
掌握沟通的六种利器，提升跨部门人员的沟通技能
掌握提高影响力的技能，持续降低沟通成本
掌握不同沟通形式的运用及其问题处理的对策，促进协同合作
课程大纲：
一、沟通在管理工作中的地位
管理的本质与沟通的关系
管理工具中沟通的作用
二、沟通基础知识
什么是沟通——“沟”与“通”
沟通的作用与目的：
沟通情境GDF分类
信息搜集（Gather）的沟通（询问原因、了解情况等）
信息传达（Deliver）的沟通（通知、任务分配等）
信息反馈（Feedback）的沟通（表扬、批评、建议、应对抱怨等）
达成共识是所有类型沟通的最终目标
沟通基本原则
沟通的复杂性
千万不要想当然
草叉效应与光环效应
语言不是沟通的全部
沟通偏好与沟通风格
沟通偏好与测试
坦决式沟通
三、沟通技巧及实际运用
沟通六种利器
5W1H传达信息及练习
3点式传达信息及练习
倾听搜集信息及练习
提问搜集信息及练习
啤酒式反馈信息及练习
同理心反馈信息及练习
沟通在复杂管理情境中的运用
为获取资源，如何与上司沟通
综合练习
为赢得合作，如何与同事沟通
综合练习
为有效执行，如何与下属沟通
综合练习
善于运用不同沟通形式
会议沟通常见问题与对策
电话沟通常见问题与对策
邮件沟通常见问题与对策
四、影响式沟通修炼
沟通技巧带来的新问题
为持续降低沟通成本，我们能做什么？
技巧不是关键
信誉度与沟通成本的关系
提升个人影响力的关键要素和行动指南
专业能力的不断提升
重视承诺
自信很重要
不能忽视的人际关系
提升个人影响力的行动指南（影响力测试及分析）
讲师介绍：莫建明 （Jim Mo）
经历介绍：
外资医药公司 中国区培训总监
中信金融集团 区域销售总监
澳大利亚CMG金融集团 培训经理
中欧国际工商学院 EMBA
英国伦敦行业协会 高级培训师文凭 认证讲师 考评员
上海市劳动局《企业培训师》考试 特邀讲师、考评员
授课风格：
有丰富的销售、培训管理经验，工作曾涉及销售管理、人力资源、培训多个领域。对内部培训体系建设及销售管理方面有独到的见解和实战经验，曾多次为国家部委进行百人以上的课程培训。授课对象涵盖外资500强企业，国有企业以及民营企业。
授课风格亲切自然，有很强的亲和力，善于利用多种培训技巧引导学员并掌握知识，课堂能够结合学员的专业能力状况，以简单易懂，深入浅出，调动学员积极性的方式进行。历次培训评估学员评价均在90分以上。
服务企业：
PPG、环球迈特、苏州金龙、六和轻合金、楼氏电子、美卓自动化、宁波乐金甬兴化工、蒂森克虏伯汇众、好丽友食品、惠亚电子、世伟洛克、厦门ABB开关、新美亚、徐州罗特艾德、西门子变压器、西门子移动通信、博西华家用电器、松下半导体、松下等离子、飞利浦电子元件、飞利浦注塑、3M（中国）、圣戈班（中国）、德尔福派克、固特异轮胎、迅达电梯、玫琳凯、博世、三星电子、艾默生电气、施耐德电器、日立家用电器、博朗（上海）、强生制药、三菱电机、艾欧史密斯热水器、米其林轮胎、菲尼克斯电气、和成卫浴、迪比特、韩泰轮胎、眼力健、联想电脑、一汽、青岛海尔、中国铝业、中国东方航空、航天机电、首信、美的空调、宁波波导、禧玛诺自行车零件、华狮啤酒、科世达华阳……