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商务礼仪
课程安排: 大连

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授课讲师:zjia

课程价格:1680

培训对象:

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时间地点:
2012-7-7  大连      授课讲师zjia
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学习费用: 1680 元/位
培训对象: 希望提升职业形象、完善个人行为举止的企业员工、中高层领导、销售人员、职场人士、新进职员等
课程信息:
开课时间:2012年7月7日(1天6学时)
开课地点:辽宁•大连
学习费用:1680元(课时费、资料费、场地费、上下午茶点等)

面对学员:希望提升职业形象、完善个人行为举止的企业员工、中高层领导、销售人员、职场人士、新进职员等。

课程收益:
1、学会商务交往礼仪,如握手、递接名片、介绍等,强化职场社交礼节;
2、了解接待客户的礼仪细节,提升个人与组织的接待能力;
3、掌握商务场合职场人士的着装技巧,提升专业化形象;
4、掌握中西餐用餐细节,从点餐至用餐都做到端庄、大方;
5、全面提升个人礼仪素养与职业化形象。

课程大纲: 
第一部分:礼仪概述
一、现代商务礼仪的应用目的
二、使用礼仪的原则

第二部分:商务交往礼仪
一、公务行为礼仪
1、握手礼
1)正确的握手方式
2)错误的握手方式
3)握手的顺序
4)握手的禁忌
2、介绍礼仪
1)自我介绍四要素
2)正确为他人做介绍
3)掌握集体介绍的原则
3、名片礼仪
1)递送名片的规范方式
2)接受名片的规范方式
3)如何正确交换名片
4)使用名片的禁忌
4、商务人士基本仪态礼仪
1、站姿礼仪
a、男性稳健的站姿
b、女性优雅的站姿
2、坐姿礼仪
a、男性坐姿
b、女性坐姿
c、坐姿礼仪与禁忌

第三部分:商务接待礼仪
1、迎接宾客的三大原则
2、待客过程中的举止礼仪
A、斟茶倒水的礼仪
1)倒水与持杯的标准方式
2)放置水杯的顺序
3)如何正确为宾客添水
B、接待中的引导礼仪
1)行走引导
2)电梯引导
3、 接待中的次序礼仪
1)会晤座次礼仪
2)乘车座次礼仪
4、与宾客的沟通礼仪
1)称呼礼仪
2)商务沟通五不谈
3)私人问题五不问
5、送客礼仪两大原则

第四部分:商务形象礼仪
一、职场形象塑造五大原则
二、职业女性形象礼仪
1. 成功职业女性代表人物形象分析
 2. 避免进入职业女性四大形象雷区
 3. 女性正式场合着套裙的五大原则
 4. 职场女性首饰佩戴四大原则
 5. 女性化妆与发型的注意事项
三、职场男士形象礼仪
1.男士西装穿着四宗罪
2. 男士西装的选择——面料、款式、色彩
3. 如何选购真正适合自己的西装
4. 公务衬衫
A、杜绝出现的四种情况
B、衬衫穿着五大原则
5.公务领带
 A、选择的三大原则
B、领带色彩与场合
C、领带禁忌
 6.男士三一定律
 7.提升男性形象价值的五大饰品

第五部分:商务餐饮礼仪
一、中餐餐饮礼仪
1、中餐座次礼仪
2、中餐点菜原则
3、中餐餐具的使用礼仪
4、中餐举止禁忌
二、西餐餐饮礼仪
1、西餐的座次礼仪
2、正式西餐七道菜
3、西餐餐具的使用
4、用餐中举止的注意与禁忌
5、西餐中的饮酒礼仪

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资深专家