其它排期：
2020-05-25至2020-05-26 北京
2020-06-15至2020-06-16 成都
2020-09-28至2020-09-29 上海
2020-10-19至2020-10-20 北京
授课讲师：专家
课程价格：3980
培训对象：* 职业文秘、助理人员 * 商务接待负责人及办公室相关人员
报名热线：400-801-3929
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课程背景
在竞争愈演愈烈的全球化市场，企业的生存环境和经营模式日益变化，企业的管理者为适应市场的快速变化，提升管理效率，对自己的助手——秘书寄予了更高的期望，提出了更高的要求。而一位优秀的秘书，应当能立足本职工作，成为决策者的左膀右臂。如何成为一个成功的职业秘书，本课程为您提供了许多需要具备的职业化素质和良好的工作技能。
面授大纲
1. 正确认识秘书职业，自我定位
* 什么是职业化秘书
* 您的工作和任务
* 职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
* 职业秘书应具备的素质
* 秘书的职业发展前景
3. 职业秘书的沟通技巧与团队合作
* 职业秘书的沟通原则与基本渠道
* 确保沟通中信息传递与接收的准确性
* 如何在工作中做到有效沟通
* 在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
* 合理解决工作中的冲突，加强团队合作
4. 时间管理
* 职业秘书在时间管理上的常见问题分析
* 制订科学的工作计划
* 任务优先权的原则
* 使用有效的时间管理工具
* 如何延长您的工作时间
5. 高效实用的档案管理
* 什么是高效实用的档案管理
* 档案管理的基本原则
* 科学制定档案管理方案
6. 电话沟通技巧
* 电话接听的原则和技巧
* 处理内、外部来电的正确、职业的方法
* 学会面对棘手情况：推销电话、投诉电话
* 成功树立企业形象