课程一：产品经理的角色认知
课程收益
理解产品经理的角色定位与核心工作，建立恰当的角色认知
理解产品管理体系框架，初步掌握体系构建的策略与方法
理解产品经理的素质模型和所需技能，建立当前工作岗位的技能树
理解产品经理培养的系列步骤，建立属于自己的修炼计划
掌握如何在企业中建设“产品经理资源池”

课程概况
在不同的企业、不同的产品线、乃至不同的发展阶段，“产品经理”的职责定位、历史使命、管理模式都会有所差异：对于产品经理，也就不存在千篇一律的定义。为了有效的履行管理职责，则需要根据特定的业务场景、通过深入思考、建立产品经理的角色认知与工作纲要，这需要理念和实践的有机结合。
当您有幸成为一名产品经理，相信会无限憧憬乔布斯（苹果公司联合创办人）、张小龙（FoxMail创始人、微信创始人）等行业翘楚。在向偶像致敬的同时，也深知罗马非一日建成，迫切需要一条通向卓越产品经理的桥梁。
本课程就是针对产品经理在工作实践中的具体困惑，全面展示其职责定位和素质模型，帮助产品经理获得自主的角色认知；并且也从实际案例出发，提出一整套产品经理培养和修炼的实操方法，以供产品经理有针对性的开展能力提升。

课程大纲
1产品经理的角色认知
1.1产品经理的角色认知
1.1.1产品管理的对象与范畴
1.1.2产品管理的成功标志
1.1.3产品经理的角色认知
1.1.4产品经理的八项核心工作
1.1.5产品经理的四个发展阶段
1.1.6案例：产品经理在组织中的位置及运作机制
1.1.7演练：产品经理的自我认知
1.2产品经理的素质模型
1.2.1优秀产品经理画像
1.2.2典型的思维模式
1.2.3四大能力模型
1.2.4四大素质模型
1.2.5五大关键技能
1.2.6六项关键经验
1.2.7演练：产品经理的素质评测
1.3产品管理框架
1.3.1战略框架
1.3.2流程体系
1.3.3组织框架与接口关系
1.3.4绩效目标与评价
2产品经理的培养机制
2.1核心人才培养的3E模型
2.2案例：某企业的产品经理培养方案
2.3产品经理的培养与修炼
2.3.1判断突破方向
2.3.2实现三个转变
2.3.3典型的培养方法
2.4从专业到管理：产品经理的成功转型
2.5演练：设计产品经理的修炼计划
2.6产品经理的任职资格与晋升通道
2.7产品经理的资源池建设

课程二：需求洞察与需求管理
课程收益
理解需求管理的完整过程，全方位提升企业需求管理能力
理解产品包需求的构成范畴与分层方法，全面提升产品竞争力
掌握需求收集的经典方法，突出用户体验需求
探索与洞察客户的潜在需求，持续丰富产品的内涵
掌握需求分类、排序与分发的工作步骤，为产品规划与研发提供输入
实现需求工程和系统工程的融合，掌握需求分析方法

课程概况
是否能够充分了解和掌握客户需求，并且将其有效转化为具有竞争力的产品，很大程度上决定了产品管理的成败。
然而，很多企业需求管理的效果并不理想：需求没有被例行管理，而是片段或是零散；需求在企业中的传递是无序的，经常散乱在各个部门；没有通过规范的手段确保需求的完整定义；对用户诉求的理解浮于表面，没有真正理解其业务痛点和潜在需求。。。这些问题都极大污染了产品规划和开发工作的源头。
本课程旨在帮助产品经理采用积极、有效的管理举措，理解与洞察客户的业务需求，定位产品的客户价值，从而策划出具有竞争力的产品；并且力促市场需求的准确传递与正确实现，将产品线打造成处理需求的机器，高效、可靠、值得信赖！

课程大纲
1需求管理概述
1.1需求管理工作的价值
1.2不同角色如何理解需求
1.3案例：如此对待客户需求！
1.4需求管理的范围
1.4.1案例：产品包 VS 产品
1.4.2需求：业务问题 + 解决方案
1.4.3需求的三个层次
1.4.4$APPEALS：全面理解客户需求
1.5需求管理的过程
1.5.1需求沙漏
1.5.2需求管理在研发体系的地位
1.5.3鸟瞰需求管理
1.6需求管理的角色
1.6.1需求分析与管理团队
1.6.2搭建适合的管理组织
1.7需求管理的监督和评价
1.8案例：项目经理日记
2市场需求收集与洞察
2.1需求收集过程三部曲
2.2客户分析
2.2.1确定细分市场
2.2.2客户类型分析
2.2.3决策链与关注要点分析
2.3典型的需求收集方法
2.3.1中长期需求调研
2.3.2一线销售/投标
2.3.3专家顾问团
2.3.4客户会议
2.3.5。。。。。。
2.4案例：产品需求调研
2.5需求调研的实操与技巧
2.5.1客户需求访谈要点
2.5.2需求访谈十问
2.5.3调研问卷的设计
2.5.4倾听客户的声音
2.5.5了解客户真实的意图
2.6需求洞察
2.6.1隐性需求与显性需求
2.6.2需求洞察是什么
2.6.3案例：从问题到点子
2.6.4观察：场景分析、用户画像
2.6.5思考：洞悉人性、追求极致
2.6.6调查：KANO模型、数据分析
2.6.7验证：利用MVP验证解决方案
2.6.8定义“惊艳”的产品
2.7市场一线需求管理实战
2.7.1案例：杜绝一句话需求
2.7.2典型问题与应对措施
2.8需求收集工作的反思
2.9构造例行化的收集机制
3市场需求分析与分发
3.1解释需求
3.1.1案例：理解需求的真正含义
3.1.2需求描述的原则
3.1.3客户需求转化为标准描述
3.2过滤需求：剔除“杂草”
3.3分类需求：六大分类方式
3.4排序需求
3.4.1$APPEALS方法
3.4.2AHP层次分析法
3.4.3KANO模型法
3.4.4价值工程法
3.4.5案例：需求排序的决策分析
3.4.6建立适当的需求排序模型
3.4.7重大需求的专项评估
3.5分发需求
3.5.1需求分发的典型路径
3.5.2需求分发与产品生命周期
3.5.3需求分发与产品竞争
3.5.4案例：一再延迟的产品包缘何惊艳上市
4产品包需求实现
4.1需求实现与演化
4.1.1产品包需求的内涵
4.1.2内部需求与外部需求
4.1.3高质量需求的标准
4.1.4产品包需求定义的典型方式
4.1.5谁来定义产品包需求
4.2需求实现的的过程
4.3需求的追踪与变更管理
5产品包需求验证
5.1需求验证的价值
5.2开展需求验证
5.2.1通过评审确保需求质量
5.2.2通过测试确保需求被有效实现
5.2.3通过确认确保符合客户意图
5.3建立需求管理的电子流
5.4回顾：需求管理的典型步骤
5.5总结：采取怎样的心态做好需求管理

讲师介绍
靖爽
原华为集团资深产品经理、某科技企业产品线总经理
十五年产品管理体系建设咨询经验，辅导客户包括士兰微电子、步步高、金风科技、四创电子、生益科技等十余家高科技企业
著有《研发体系改进之道》

部分服务客户
通信类企业：海信通信、步步高VIVO手机、TCL移动通信、东方通信、烽火通信、江苏富士通、京信通信、瑞思康达、伟创力、迈普、腾达、同洲电子、广东普泰、宇龙酷派、三维通信、华工科技、宇龙通信、飞通光电、东进通讯、国腾通讯、清华华环、威盛通信、高阳圣思园、亿阳集团、Siemens、Samsung、康佳移动、神州数码网络集团、广东宏达信、中国航空技术出口总公司、四创电子、北京交通华讯、亦海丰电子、星网锐捷、大显通信、广州高科、广州邮通、格林威尔、武汉电信器件公司、力讯智能、优能通讯、达迪通信、长征宇通、展信智能、同维电子、公达数码、摩比天线、海天天线、宇阳科技等
软件及系统集成：用友网络、金蝶软件、迪威视讯、亚信科技、索贝数码、科银京成、福瑞博德、格尔软件、东软集团、浪潮集团、中软国际、神州数码软件集团、银之杰、新大陆、拓维、远光软件、广州新太、金证科技、海格通信、工行软件开发中心、黎明网络、北大青鸟、科皓信息、上海宝信软件、大丰科技、华友世纪、联友科技、深圳市电子金融结算中心、利博赛社保信息技术、中创信测、西安交大博通资讯、灵图软件、超图信息、复旦金仕达、杭州虹软等
消费电器/厨电：方太、海尔集团、康佳集团、格力电器、创维集团、惠州三星、美的制冷、美的生活电器、美的冰箱、荣事达、小天鹅、TCL、海信集团、科龙电器、长虹电器、步步高、德意、老板、华帝、百德、九阳、爱仕达、安德电器、万家乐电器、苏泊尔、达实智能、澳柯玛、万宝冰箱、德赛视听、中山龙的、三洋电器、华阳多媒体、侨兴集团、松日集团、奥克斯空调、盾安环境等
电源/光源：山特电子、艾默/生网络能源、比亚迪、雄韬电源、海洋王、皇源电子、伊博电源、核达中远通、福建科华、信瑞电子、亚明、海洋王、镭士照明、阳光电源等
计算机：联想集团、清华同方、华硕电脑、方正科技、记忆科技、华旗资讯、研祥智能、新国都、国微电子、升腾资讯、普瑞尔电子、长城电脑、穗彩科技、冠捷电子、南京富士通计算机、三诺电子、多彩科技、伟创力、顶星数码、顶星科技、大将科技、清华比威、太极计算机、华旗资讯、新蓝科技、商科集团、旭丽电子、讯强电子、精成电子、今博数码、凤凰光学等
医疗器械：迈瑞医疗、安科高技术、鱼跃医疗、和佳医疗、宝莱特医用科技、金科威电子、三瑞医疗、广州白云蓝天科技、理邦仪器、邦健电子、万东医疗、泰杰磁电研究所、维力医疗、蓝韵实业等
电力设备：南瑞集团、金风科技、国电南自、科陆电子、良信电器、优特电力、上海海得、爱邦电气、华力特设备、上海思源、泰豪科技、汇港科技、金智科技、申瑞电力、如高高压、四方继保、许继集团、浪拜迪等
办公设备：上海理光、佳能、朗科、爱普生、华映裕美、恒泰实达、步步高、赛纳科技等
汽车/电动车：北汽福田、一汽轿车、宇通客车、江淮汽车、东风汽车、柳州五菱、奇瑞汽车、北京奔驰、上汽通用泛亚研发中心、比亚迪、上海通用、上汽通用五菱、长城汽车、中兴汽车、一汽解放、一汽夏利、长安汽车、绿源集团、新日、天津松正等
专用交通工具：南车集团、北车集团、中集集团、徐工集团、中联重工、广西玉柴、成都飞机制造厂、三一重工、西子OTIS等
基础电子零部件：杭州士兰、重邮信科、歌尔电子、共济科技、信利电子、晶石集团、兴森快捷、华大电子、上海华虹、天碁科技、上海展讯、珠海炬力、凯明、上海贝岭、复旦微电子、北方微电子、威睿电通等
机电设备：京城控股、新杰克、南方路机、东方精工、北京机床、沈阳机床、玉柴股份、北人股份、吉阳自动化、中山大洋、振华港机、松冈机电、三洋机电等
军工产品：长征火箭、航天科工、中航无线电研究院、中电锦江、723所、29所、30所、36所、38所、28所、41所、10所、7所、705所、618所、中船重工710所等
仪器仪表/安防：大华、万讯自控、聚光科技、大族激光、海康威视、中科科仪、浙大中控、恒力电子、普析通用、林洋电子、安捷伦、雷迅、英飞拓、天准、慧视通等
材料/制品/工具：金发科技、南玻集团、三鑫玻璃集团、俊尔新材料、松井新材料、新三思、长园新材、湖南瑞翔、飞凯光电、保时得等
医药/化工：先声药业、康缘药业、汇仁集团、华南药业、双鹤药业、威高集团、三九医药、太太药业、浙江现代中药与天然药研究所、默锐化学、石药集团、广州蓝月亮、立白集团、山东胜利油田等
运营商：中国网通、中国电信北京研究院/广州研究院、北京移动、广东移动、深圳移动、吉林移动、上海电信、武汉电信、广东联通、深圳联通、深大电话、天威视讯等
食品/饮料/烟酒：中粮集团、新烟集团、东阿阿胶、河南中烟、深圳卷烟厂、天津春发集团、罗莱家纺、广东太古可口可乐、青岛啤酒、漓泉啤酒、健力宝集团、湖南亚华南山乳业、太阳神集团、箭牌公司、金丝猴、劲酒等
其他：好家庭、广东核电物业、深圳市邮政局、百丽集团、九牧等