培训形式：主题分享、案例研讨、充分互动
 

课程背景：
现代企业管理过程中，理性、科学、有效的思维方法是经理人最重要的能力之一,有效的分析问题、解决问题与决策制定是管理实务中最关键、最具实用性的管理者思维训练课程；它能帮助经理人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共共通的管理和语言并使团队达成共识.。避免风险最好的方法就是运用理性及系统化的思考模式来解决问题、制定决策，依靠这个共通的思考模式来发展团队共识、加强基本的组织人际互动、获得彼此的承诺、建立建设团队，最终达成企业目标并提升组织效能。

课程目标：
通过培训，可以使学员掌握以下六套思维能力工具：
1、学习找到问题、找准问题、找对问题的方法和思维工具；
2、避免问题分析和解决问题的误区；
3、学会运用正确的工具、模型和方法科学决策；
4、提升管理者肌组织的决策能力和水平，团队和个人能够更有效率地工作；
5、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施
6、提升组织内部的沟通效率及水平

课程大纲：

一、问题分析
1.描述面临问题
（四）定可能的原因
（五）有效地陈述问题
（六）怎样找到最佳切入点？
（七）如何详细地提问？
（八）如何描述具体的问题？

2.识别可能原因
如何找出问题的不同点？
找出与问题相关的变化（常常被忽视）
列出可能的原因

3.评估可能原因
如何评估可能的原因？
怎样确定最可能的原因？

4.界定问题的方法
如何清晰地界定问题
对问题的全面判断法
企业里的常见问题
确定问题的主题的手段
如何确定问题的深度
案例分析实操练习

5、分析问题的工具：
1、如何使用问题观察表
2、确定问题的常用工具
3、使用数据导向的手段
4、五次询问法
5、鱼骨图分析法实操练习
6、诊断并找出问题主因

二、现状评估
1.现状陈述及评估方式
2.查明问题所在
如何做出有效提问？
（二）如何有效分解问题？
3.排列现状中的轻重缓急
轻重缓急的标准及其相对性
如何看待问题的严重性、紧急性和发展性？
产生解决问题的方案
1、在现状与目标之间产生方案
2、为什么会有不同的方案？
3、方案的可行性
4、方案应包含可供决策的依据

四、决策概述
1.决策的重要性
决策的重要性在哪里？
决策风险性是什么？
正确决策的关键在哪里？
2.决策的文化背景
——中西方决策价值观的差异
3.分析和解决问题的思维方式与方法
4.问题分析与决策模型
（一）各种决策模型
（二）什么是逻辑？
（三）什么是有效和无效的逻辑推理？
（四）有效的问题分析与决策模型

五、决策分析
1.决策分析的作用
2.决策过程中常见的误区
（一）误区一：方案优先而不是目的优先
（二）误区二：个人喜好导向
（三）误区三：忽略风险
（四）误区四：决策依据不准确不全面
3.怎样走出误区？
4.决策分析的基本程序

六、决策方案
明确决策目的
标明决策的层次
决策明示的责任是什么？
决策案例分析
如何确定决策目标？
评估决策的分类及愿望要求目标、
1.评估选择方案
如何选择方案的来源？
决策明示的目的何在？
检验决策的基本目的
如何选择方案进行综合改进？

七、决策风险评估
1.评估决策风险
（一）分析备选方案预测风险
（二）如何评估决策风险？
2.做出最终决策
3.方案决策小结

八、问题解决
1.解决问题的困难在哪里？
2.解决问题的常见误区
（一）误区一：妄下结论
（二）误区二：错误的定义问题
（三）误区三：盲目行动
3.怎样走出误区？
4.如何制定解决问题的计划与步骤？
（一）进一步提出问题
（二）问题核对与行动
（三）潜在问题分析
5.准备采取行动
1.计划行动的内容和程序
2.状况的分析和评估
3.为成功决策做出计划
4.为计划做出承诺
5.考虑时间因素

九、潜在问题分析及防范措施
1.如何识别潜在问题？
（一）陈述行动目的
（二）制定行动计划
（三）列出潜在问题
（四）……
2.找出可能原因
（一）如何做到有的放矢？
（二）考虑可能的原因
3.采取预防措施
针对可能的原因
预防可能的事件发生
4.计划应急措施
（一）如何预防措施失败的原因？
（二）制定应急措施的必要性
（三）……
总结

专家简介：梁良

企业人力资源体系建设咨询专家
大学管理学院特聘专家
人力资源教育特聘讲师
职业化能力训练系统ELC创始人
PPT国际职业高级培训师
ESC管理控制理论创建者、问题解决型实战咨询专家

实战经验
老师7年大型国企及10年外资企业曾担任人力资源总监、副总经理。梁良老师是由国家劳动和社会保障部举办的人力资源管理师职业资格认证培训讲师。20年国内大型连锁企业人资、管理、培训经验；潜心研究广泛实践，结合职业心理学、行为学、管理学和社会经济学建立起独特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅长企业管理KeyIssues诊断及人资流程开发；擅长犀利地剖解问题、提供解决型实施方案。

授课风格
授课庞征博引且案例灵活、思想深邃但深入浅出，思想启发性与操作实用相结合，注重学员的领悟与实际操作，重视问题的剖析和方法导入，实战教练型特质，氛围轻松活跃富有感召力。

服务客户
大众汽车、蒙牛乳业、陕鼓动力、银桥乳业、西玛电机、法士特、秦龙电力、西安赛特金属、四方金矿、瑞盛生物、西安嘉业航空、高科理化、鸿瑞实业集团、北方光电集团、西部超导、西安大明宫实业、大唐西市、国琳实业、中科院西安分院、中国联通、长庆油田、西电集团、汇鑫地产、经发地产、保乐力加（中国）、美克美家、艺妍国际、美惠日化、中联数据、西北大学、西安交通大学、陕西师范大学